识物网消息:9月7日,2022年京东11.11商家大会以直播形式召开,正式发布“四新举措”,即京东11.11将通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”,在充满不确定的环境下,帮助更多中小微商家在京东开店,多措并举为中小微商家带来可持续增长,带动产业链上下游超千万人就业。

京东11.11全新升级“店铺星级” 流量扶持助力优质中小商家更快成长-识物网 - 数字新消费品牌知识门户

在建立新机制方面,京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹提及了“店铺星级”体系全新升级,将为商家带来更清晰的流量运营规则。“升级后的‘店铺星级’整合了搜索推荐、活动场域、频道场域、广告投放等不同维度超100项权益资源。店铺的星级越高,代表店铺的服务水平越好,将能获得更多流量扶持”,孔祥莹表示。

对于消费者来说,升级后的“店铺星级”,将每日不断更新店铺的星级结果,详细展示店铺的用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、特色服务等更多维度的评分,成为综合体现店铺的服务水平与产品质量的“形象名片”,也成为用户选购好物的指南。

对于商家来说,升级后的“店铺星级”体系整合了搜索推荐、活动场域、频道场域广告投放、商家成长中心不同维度上百项权益资源旨在为更多优质商家提供流量支持促进规模扩张扶持商家快速成长,让服务好、产品优的店铺更容易被消费者看到。

在流量支持方面,店铺的星级越高,将能获得更高的搜索排名、更多的频道推荐资源,以及更多的活动报名机会。例如,高星级店铺将获得京东秒杀、京东小魔方、京东闪购、京东PLUS会员等流量聚集频道给予的露出机会,以及京东S级、A级、B级等重要活动的报名机会。同时,为了强化消费者感知,“店铺星级”也将在多个位置露出,包括在京东APP端商品详情页、店铺首页、店铺详情页、咚咚等页面呈现,加深消费者对店铺的了解和信任。

在促进规模扩张方面,店铺的星级越高,被允许在售的商品数量越多;同时,符合相应“店铺星级”要求的商家可申请多类目经营。

在扶持商家成长方面,京东通过联动优质的第三方服务商,以系列课、直播、1对1帮扶等策略,为不同星级的店铺匹配不同的成长方案,并为店铺快速提升星级提供综合解决方案,提高商家的自运营能力。

此外,全新的“店铺星级”体系也将商家考核规则进行了整合简化,商家基础考核、店铺风向标排名都将整合至“店铺星级”考核体系,店铺的考核细则由原来的17项精简为8项考核指标,有效帮助商家减负增效。

“店铺星级”升级是京东流量生态升级的核心举措之一。今年618期间,京东已在流量生态方面进行了重大调整,全新升级的京东APP11.0通过大幅提升首页短视频、频道、商家店铺等占比,让更多有特色的店铺得到更多推荐。如今,京东继续加快了包括搜索、推荐、营销、广告等流量生态的升级,并通过“店铺星级”体系升级,为商家提供更简单、透明的运营规则,更清晰的运营方向,让优质的中小商家有机会获得更多流量支持,从而构建更加公平、开放、有序的新生态。

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