识物网编者按:近日,京东以公平公正和更加细分的评选规则,公布了2021年度JDM服务市场“京卓越”获奖名单,共83家服务商获得代运营、软件服务、内容营销、客服外包等14类“京卓越”奖项,还有18名讲师获得突出贡献奖、最佳导师奖、最佳教练奖。

“京卓越”是京东为优秀的服务商和讲师颁发的年度荣誉。对服务商而言,“京卓越”被业内视为衡量服务商质量的重要标尺,根据服务商过去一年在京东的交易规模、服务水平、履约能力、商家满意度等综合评定。这份奖项不仅能让服务商在JDM服务市场获得打标荣誉、首页资源位推荐等激励,也给品牌和商家选择合作服务商提供了重要参考依据。

京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示:“我们健康发展、高效运转的商家生态,离不开服务商伙伴的鼎立支持。京东将继续完善服务商的运营管理机制,打造出充满生机、公开公正、紧密协同的服务商生态,把更多空间开放给服务商伙伴,希望携手服务商一起为品牌和商家输出优质的‘京东服务’,帮助品牌和商家降本增效,打开新的增长空间。”

 

激活服务商的价值与活力 打造实战爆款案例

连续三年荣膺年度“京卓越”的东连(北京)科技有限公司,提供从流量、店铺运营到全渠道零售的全链路电商代运营。东连(北京)科技有限公司 CEO熊鲲表示,“作为服务商,我们最深的感受就是京东提供了越来越广阔的开放生态,让我们有机会与品类深度共建,获得更大的生意机会,激发了服务商的价值与活力,帮助我们降本增效,最终实现营收大增。”

 

一直以来,京东通过线上培训、沟通会等形式为服务商搭建高效的信息通路,并为优质的服务商开放多种资源和品牌对接机会,帮助服务商打造出多款实战案例,东连(北京)科技有限公司也参与其中,沉淀出多项代运营和数字化营销的方法论。

今年2月,东连(北京)科技有限公司帮助“帮宝适”在京东推广新品,通过京东小魔方频道、明星直播、KOL“种草”等方式精准引流,实现用户拉新、产品销售全面爆发,店铺流量达成5000万曝光量,新品日当天“帮宝适”全店销售额同比增长217%。

苏州极易科技股份有限公司作为“京卓越”的获奖服务商,也在一年多时间里,帮助沃尔玛在京东运营4家旗舰店,并成功打造“88京沃节”等大型营销活动,今年618更是帮助沃尔玛实现京东线上销售额长400%的佳绩。在这背后,极易与京东通力合作,重新打造CRM系统,洞察消费者需求的升级和变化,让营销策略实施更精准、更智能。

 

目前,京东签约的服务商已为京东93%的商家提供服务和工具,通过建立公平的制度、不断推出开放共赢的举措,京东帮助签约的服务商收益规模不断攀升,助力其生意增长。

 

全力满足商家需求 上半年新增服务商数量已超去年全年新增数量

随着5G、物联网、AI等高新技术的高速发展,各行各业都在加速数字化改造。长期以来,京东携手运营类服务商、独立软件开发商等合作伙伴,在JDM服务市场为品牌和商家提供海量的数字化运营工具和服务,让品牌和商家在京东开店更省心、更高效,最终实现小投入、大转化。

目前,在JDM服务市场最受欢迎的产品类型包括商品管理、订单管理、会员管理、互动营销、客服管理、广告优化、视频拍摄,最受欢迎的运营类服务包括客服外包、广告代投放、代运营服务。

除了提供店铺运营服务和工具,京东还携手60余家培训类服务商,数百名认证讲师,为京东商家提供优质的课程开发、店铺诊断、线下培训等服务,并通过“星跃计划”、“成长顾问”等专项项目,帮助商家实现快速成长。

近年来,随着京东新场景、新业务模式不断发展,商家数量不断扩张,商家对于第三方服务和工具的需求增长迅猛。2022年上半年,在JDM服务市场使用直播服务、店铺装修、视频服务的商家数量同比去年分别提升306%、173%、82%,JDM服务市场的运营类服务订单量同比提升60%,商家定制化需求接单量同比去年增长200% 。

为了满足商家在新场景、新业务模式下的店铺经营需求,JDM服务市场的服务商数量及产品丰富度也在快速增长。今年上半年,JDM服务市场引入的新服务商数量已超越2021年全年的新增数量。鉴于商家对于内容营销服务的强烈需求,今年JDM服务市场大量引入了具备内容营销能力的服务商。

京东在保持生态健康发展的同时,一直努力为所有服务商、品牌商、第三方商家等合作伙伴提供极致的服务体验,帮助所有合作伙伴实现高质量增长,助力数字经济与实体经济深度融合。