识物网编者按:近日,受到疫情影响,部分地区的商家无法正常发货,店铺经营面临巨大考验和困难。为了全力帮助商家减少店铺损失、降低经营成本,京东对商家推出京东配送折扣和仓储费用减免、免息资金支持、延迟发货免责等8大政策,希望最大化帮助商家纾困减负。

仓储费用减免 免息资金支持 京东出台8大举措与商家共渡疫情难关-识物网 - 数字新消费品牌知识门户

首先,针对疫情带来的经营困境,京东出台了部分类目新商家激励政策,帮助新商家减轻开店压力、提升运营效率。京东部分类目的新商家可享入驻首年3至6个月店铺佣金减免、保证金降低、扣点返还等降费政策;另外,即日起至2022年5月31日前,入京东物流商务仓的新商家在前3个月可享受京东配送折扣,并享受周转天数低于90天免仓储费用的优惠。

为了帮助受疫情影响的中小微企业应对暂时的困难,减少资金压力,京东旗下多款金融产品为部分商家提供息费减免支持。3月17日起至4月16日期间,京东企业金融旗下“企业主贷”面向工商注册地在受疫情影响地区的小微企业,提供3万元30天免息资金支持。符合条件的商家无需申请,即可自动获得疫情专项免息券。

此外,3月17日起,京东企业金融旗下“京小贷”面向工商注册地在受疫情影响地区的京东商家,提供提前收款产品最长30天免息资金支持。

疫情防控的特殊时期,京东及时推出商家发货、售后等免责政策。针对商家收发地在山东省德州市、淄博市、潍坊市,河北沧州市、廊坊市,广东深圳市、东莞市等受疫情影响的区域,京东做出订单发货时间暂时延长的政策调整,商家发货时效暂不进行考核。具体延长时间及覆盖区域,视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家,也可通过“京营保”系统报备,获得延迟发货、延迟售后免责处理。

针对受疫情影响地区的订单,京东暂停了商家售后上门取件服务、闪电退款服务、超时自动退款功能,避免商家因延迟售后带来损失。

当商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时,京东将帮助协调解决,并免除商家和消费者双方责任。在这样的特殊时期,京东希望所有消费者能给予受困商家一份理解,如果遇到延迟发货或延迟售后情况,消费者可以取消订单或等待疫情好转后进行发货或退货。

当前外部环境依然充满挑战和不确定性,京东将实时关注疫情情况,及时调整相关政策,继续发挥自身在物流、营销、运营、技术等服务方面的核心能力,为众多商家朋友们提供强有力保障,并通过一系列降本增效举措,帮助大家共渡难关。