直播间带货千万起,但是消费者却开始不买账了?乱象丛生,投诉不解决,商家和平台彼此“踢皮球”情况严重。为遏制直播红利变成黑心钱,相关监管部门益发重视直播平台的作用与责任。

重视消费者意见、切实维护消费者权益,这从来就不是一句空话。商务部办公厅于8月12日就《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准公开征求意见。

商务部:直播带货“红利”和“黑心钱”莫让消费者买账-识物网 - 中国商业零售品牌知识门户

与过往的直播监管政策相比,《规范》进一步细化了直播业态在电商领域的监管规则,首当其冲地令电商平台的责任更加清晰。

《规范》首先定义“直播电子商务平台”为:

通过直播方式销售产品或提供服务的,并实现产品或服务交易的信息网络系统。

简洁明朗的定义显示了监管的决心之大,力度之严:整个直播卖货的各个参与方,无论是主播、商家、营销机构和人员还是直播平台本身,都被监管范围所涵盖。

对于直播中一系列行为性质的判定也更加明晰:当直播主体存在“虚假宣传、掺杂掺假、以次充好、伪造产品的产地或冒用他人厂名厂址、假冒商标专利等侵害消费者合法权益行为”时,就应采取措施下达执行相应的处罚。

严格的政策出之有因,流量带来的不仅是惊人的销量,更有大量的问题亟待政策的出台。

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“淘宝一姐”薇娅近日就其直播间贩售的“田园主义”低脂全麦欧包虚假宣传一事,作出正式道歉,宣布正式中断和“田园主义”一切合作.

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“快手一哥”辛巴的快手简介是:“出于农民 馈于百姓”。9月2日直播间再次被封,网友纷纷嘲讽:“是愧于百姓吧”、“农民可不敢认这种儿子”。之前就因假燕窝等营销事件造成恶劣影响,可见直播平台大流量后的乱象。

不仅是商品质量屡屡爆雷,数据造假也成为欺骗消费者的又一地带。快手头部主播小伊伊去年6月在后期宣传中,夸大实际成交量,将912万余元说成亿元成交额,直接收到行政处罚书。这类企图游走在“灰色地带”的行为,收到有关部门严厉责罚,是题中应有之义,阻止了新兴行业中浑水摸鱼的一些用心。

早在今年5月,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》正式实施。

办法规定:

直播营销平台应当依据相关法律法规和国家有关规定,制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约。

中国网络市场监管专家委员会委员张韬指出:

“如果网络直播平台不知道也不应当知道其提供的技术服务被用于从事违法违规的营销行为,则平台对相关违法违规行为免于处罚,但是平台对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的,应当予以制止,否则要承担相应行政法律责任。”

直播带货是独属于这个时代的产业经济奇迹,却不能让消费者变成直播赚来黑心钱的“冤大头”。政策频频发力,关注民心民生才是任何行业发展的基石。切莫让红利变成黑心钱!

转载自:电商发布