识物网编者按:两个月前,在广西省玉林北流市一片人来人往的小区,做了5年家电生意的店主老李,又跨行、跨界新开了一家近120平的酒水门店。虽然门店类型不同,但相同的是老李都是和京东合作。

酒水市场鱼龙混杂 “小白”老李的新店却成了口碑店 老李:有京喜供货,保真!-识物网 - 中国商业零售品牌知识门户

“这是偶然,也是必然”,老李回想起再次合作的初衷时说道,“之前开京东家电专卖店,生意非常不错,品牌和品质都深受消费者喜欢”。一次偶然机会,老李在店门口看到了京喜名酒荟的招商广告,“酒类市场所拥有的庞大消费群体和巨大的市场”,了解到这是京东集团京喜事业群的项目后,他没多想就联系上了客户经理,“可以说我对京东是高度信任并有一份情怀的,跟着京东走,没错!”

 

开业两个月以来,每天京喜名酒荟里的顾客络绎不绝,日均销售能达到2万且仍在不断攀升。这让老李满心欢喜。

 

 

保质保优,京喜名酒荟成为社区口碑小店

老李是酒水行业经营小白,但他自己喝酒。但作为消费者,他知道近些年酒水市场鱼龙混杂,各种劣质假酒消费者很难辨别。所以当他成为店主后,最关心的一件事就是让顾客买到货真价实的酒水。

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说到商品,老李说京喜名酒荟的指导绝对“一流”,他不用和其他同行一样东奔西跑,找各个供应商进货。“开业进货我都没发过愁,店里的第一批酒水是由京喜名酒荟项目工作人员调查市场之后,给我配置好的”。依托京东完善的商品供应链和品质管理体系,最近两三个月,门店的补货、上新,老李都直接从京东掌柜宝APP上下单,不仅价格优惠,商品也保真。

 

除了有保质保优的商品,优质的服务也是老李开店的经营宗旨。每当有顾客进店,老李总是热情地招呼,了解顾客的购酒需求后才引导其选购真正适合的酒水,而不是一味推荐网红酒水。凭借优质的酒水和贴心的服务,老李的京喜名酒荟迅速成为社区的人气店铺。

 

谈及开店以来印象最深刻的一件事,老李回忆起之前的一位顾客,在初次到店时,了解到京喜名酒荟是京东旗下的酒水专营店,一次便直接购入一批白酒,称“京东品质信得过,以后买酒不会再选第二家啦!”口口相传的好口碑让老李的酒水店有了越来越多的回头客。顾客的信任,让老李自豪不已。

 

 

线上+线下一体化经营,门店引流增收更轻松

如果说优质的商品和服务让消费者买得放心,那京喜名酒荟线上线下一体化运营的方式更是让顾客买得省心。

 

不同于以往的社区酒水门店只做上门生意,为了给门店带来更多客流,服务更多的消费者,京喜名酒荟工作人员还为门店引入了京东APP和京东便利GO小程序,不仅扩充了门店的流量,为店主带来更多的收益,还满足了不同消费者到店购、到店提、到家送等多元化的购物需求。

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这也是吸引老李开京喜名酒荟的原因之一,“以前的酒水门店顾客范围小,就做周围小区的生意。现在京喜名酒荟线上线下融合的运营方式,给我的门店带来了更多的客流,生意自然也好了”。

开店仅半个月,老李的京喜名酒荟便迎来了第一个京东618购物节,但凭借线上线下的多重渠道和便捷舒心的配送服务,门店收获了大批订单和顾客,每天线上订单额超200单,一周线上销售额是平时的2倍。

 

 

专业的社群运营指导,增强顾客对门店的依赖

当然,对于这样的销售成绩,老李并不满足,并表示自己可以做得更好。

 

为了进一步扩大线上线下订单,在京喜名酒荟工作人员的建议下,门店还建立起了用户社群,同时也能更好地服务消费者。老李称自己不太懂如何在社群里做营销活动,如何增强和用户的互动。对此,京喜名酒荟工作人员不仅制定了一整套的社群营销方案,还指导老李运营社群,为其提供更多营销方法。

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酒水知识、趣味图文视频、社群互动小游戏、商品卖点等等,丰富多样的内容,常常引起顾客的广泛讨论。除此之外,群里的“开心早报,每日必到”栏目一经推出,就收获了顾客的热烈反响。每天一篇早报,不仅培养了顾客关注会员群的习惯,也让他们得以学习有用的酒水知识。每当有顾客在群中询问品酒的方法,老李也能第一时间给出回答,并盛情邀请顾客参与定期举行的酒水品鉴会。

 

“新项目,是机会也是挑战!” 谈及将来的打算,老李称计划增加人手,将门店的服务做得更好。“虽然我对酒类行业涉足不深,但是我对京喜名酒荟充满信心!”想象未来和京东一起携手的日子,老李信心满满。