识物网编者按:从6月1日超级秒杀日起,到6月18日迎来购物狂欢节的最高潮,整整18天,京东618持续引发亿万消费者狂欢,京东平台累计下单金额超2692亿元,创造新的纪录。京东服务在618期间持续为消费者保驾护航,让“信赖型”消费一路高歌猛进。

 

今年618期间,京东客服累计为用户提供了超过3000万小时的服务,京东智能客服为用户累计服务超过1100万次。以换代修、闪电退款、品质溯源等百项顶级服务全方位保障消费者在京东618的极致购物体验,为消费者节省了大量时间,更节省了“真金白银”,甚至让消费者的购物习惯慢慢发生了改变。

夜间买菜、“光速”海淘……这些服务正慢慢改变你的购物习惯-识物网 - 15NEWS.CN

京东618期间,随心换服务让用户换货“零等待”,累计为用户节省150万小时,相当于乘坐波音747客机绕地球飞行37600圈。

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618期间,京东“放心购”价保功能累计为用户省下的钱可以买1125万份热干面,够一个人吃3万年。

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有了30天换新、0元试用、以旧换新等服务的加持,京东618引领了5G全民换机浪潮,6月18日当天不到1分钟,5G手机销量便超过一万台;小米5G手机18日全天销量超5月全月。618期间,使用以旧换新服务用户量同比增长超300% ;共有超过1000个商家开通了0元试用服务,且支持这一服务的商品超过一万款!

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从45岁起,女性超越男性成为了购买智能家电的“主力军”。有了30天价保、30天包退、180天包换的特色服务,买家电“理工男”不再是刚需。

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京东生鲜“优鲜赔”只赔不退,自营商品的破损或腐坏等问题,在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请,100分钟内审核通过后即享补偿,无需返回商品。有了服务的保障,不再需要早起赶早市抢“新鲜”。618期间,40%的用户选择在晚上下单生鲜产品。逛京东,新鲜送到家。

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618开场十分钟,高端美妆产品成交额同比增长3倍,国际美妆成交额同比增长九倍,放心购过敏无忧、品质溯源等服务,让购买爱美的女性选购美妆不用担心皮肤过敏,不用鉴别“代购陷阱”,购买决策就是这么迅速。

 

京东618年中购物节虽然在6月18日结束了,但属于618期间的京东服务还远未结束。在618期间下单的用户,依然享受着覆盖售前、售中、售后全流程的服务,极致的购物体验回一如既往地延续下去。