路要靠自己去走,才能越走越宽。

——居里夫人

识物网编者按:在过去的这一个多月里,我们看到了无处不在的“她力量”:她是除夕夜驰援武汉的医疗人员;是屹立风雪中的基层民警;是无畏严寒的环卫工人;是每一个坚守在自己的岗位上,为抗疫默默奉献的女性。今天是“三八”国际劳动妇女节,让我们走近“京东服务+”的三位优秀工程师,听听她们讲述自己的故事,感受温婉却坚毅背后的力量。

 

“为了过更好的生活,这世上谁不辛苦呢?”

田艳霞自认为不是一个完美主义者,但是对完美的追求仿佛流淌在她血液里。

就像疫情期间,自2月初复工后,她坚持每天都上班,虽然不是在战疫一线,但是她觉得自己应该多做一点,“2月是洗衣高峰,因为技能很熟练,所以我做事比较快和细致,我多上点班能保证这些衣服及时交付。”

作为“京东服务+”的洗衣高级技师,田艳霞让很多的衣物在她手里“重获新生”, “我每天的工作就是和各式各样的衣物、皮具打交道,这既是工作,也是一种乐趣。”

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2016年,31岁的田艳霞成为了一名基础的洗衣工,但她是一个“闲”不住的人,工作时虚心好学,下班后自己摸索、研究,逐渐积累了不同面料的洗涤知识,同时注重总结工作小窍门,很快她就成了技术骨干。田艳霞加入“京东服务+”后,处理过很多“棘手的问题”,一位客户视若珍宝的玫红色真丝旗袍色泽褪去、装饰物掉落,很多洗衣店都不接这个单,后辗转送到了田艳霞手里,她被客户的真挚所感动,与另一位技师合作,经过洗涤、补色、修复等十八道繁琐的工序后,让这件旗袍焕然一新。

身为2个孩子的母亲,兼顾工作和生活让田艳霞这些年一刻都没有停下来过,“为了过更好的生活,这世上谁不辛苦呢是吧?况且我觉得我特别幸运,我做的事情是我自己喜欢和热爱的。现在我的亲朋好友经常会问我一些衣物应该怎么洗、怎么护理,这是我最高兴的时候,因为我的专业价值得到了肯定。”

 

“我要是胆小,她俩不得天天晚上哭吗?”

24岁的袁会玉是“京东服务+”家电清洗工程师中为数不多的女性工程师。

她很显小,自己调侃说是因为上半身长显得个子矮,2018年入职后,经常有客户对她的工作报以怀疑的态度:“怎么是个女的?““小姑娘你能干吗?”活干完之后,大家都明白了,别看长得小,袁会玉挺能干!

“我对象是洗空调的,一开始我是跟着他出活,他干活我就在旁边看,打打下手,后来我就自己学着清洗,他现在经常说我的工作比他干得还好。”说起丈夫的玩笑话,袁会玉话语间尽是笑意。

客户最开始对袁会玉的怀疑也不是毫无道理,清洗家电需要很多专业工具,有的清洗工具一台就20多斤,工作背包又大又沉,很多家电在清洗过程中需要拆卸,也需要不小的力量。小姑娘袁会玉第一眼看起来并不像是个“大力气”女孩,但她用行动颠覆了大家对她的看法。

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除了力气大,袁会玉胆子更大。她似乎总喜欢做一些别人觉得女孩子不太适合的事情,包括去参加攀岩等极限运动,据她的家人描述,他们家其实并没有这种大胆的基因。为什么呢?

袁会玉沉默了一会,“爸爸妈妈在我8岁的时候就离婚了,之后妈妈带着我们三姐妹生活,小妹那会才不到1岁。妈妈为了养活我们,经常在工地通宵干活,我得照顾两个妹妹,我要是胆小,她俩不得天天晚上哭吗,所以我得胆子大,她们睡了我才能睡。”

在成为专业清洗工程师之前,袁会玉尝试过不同的工作,但始终没有一个工作能做得很长久,“来京东服务+之后,经常接受专业培训,我也有了自己的一技之长,特别开心。” 入职以来袁会玉的服务一直保持着0差评、0投诉,在2019年被京东哈尔滨中心评为优秀工程师。

 

“节庆日或心情好的时候,我会给自己买一束百合花。”

李芬芬说自己的性格有两面性。

一面的李芬芬是大大咧咧的,她是她所在维修中心的唯一女性手机维修工程师,直爽的个性让他和男同事们都相处得很和谐;另一面的她又是细腻敏感的,“检测、维修手机都很需要耐心和细心,我觉得我的个性有这样的部分。”

踩着1988年尾巴出生的李芬芬,23岁结婚,24岁生孩子,孩子2岁之后,因为生活的负担,她选择从山东老家来到北京,在北京通州马驹桥附近一个小区旁边摆摊贴手机膜。她租了个宽一米五左右的摊位,摆个小三轮,三轮上放个桌子当工作台,一开始生意不错,“那会来贴膜的人多,我也喜欢跟人聊聊天,还有不少回头客。”

但李芬芬觉得日晒雨淋的也不是长久之计,加上竞争越来越激烈,“一条街道上就有七八个贴膜的”,她开始琢磨着做手机维修,但这时家里出了一点变故,李芬芬不得不回了老家。

处理完家里的事情后,李芬芬决定去参加专业的手机维修培训。在请师傅教了一段时间后,2018年李芬芬有机会参加了“京东服务+”工程师的岗位应聘,并在1个月的培训和2个月的实习中表现优异,正式加入了“京东服务+”的大家庭。

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去年李芬芬用工作攒下来的钱在老家买了一套房,她希望继续好好干下去, “我很喜欢现在的工作状态,一方面和一群专业的人在一起共事,在实践过程中也一直在学习,这样就一直在进步;另一方面只要努力肯干,就能挣到钱,就可以一步一步去实现自己的愿望。”

“过年过节或者是心情好的时候,我会给自己买一束百合花,放房间里满屋都是花香,算给自己的一个奖励吧。”疫情期间一直在值班,但花店不开门,李芬芬找了个新的乐趣:照看家里几颗发芽的土豆,她给它们培了点土,希望能看到长出绿叶。

 

每一个坚强努力的你,都散发着无限的能量。愿你们的光芒永远照耀前路,节日快乐!