7月15日,最新出版的《彭博商业周刊》以封面报道的形式,报道了十位来自不同国家的新一代劳动者的故事,展现前所未有的全球变化下工人的声音。

十位劳动者中,有美国布鲁克林的社交媒体网红、西班牙巴塞罗那的路边摊主、日本东京的护理员。在中国,《彭博商业周刊》选取了唯一的代表——石杰,讲述了这个80女孩从流水线工人到京东客服经理的故事:京东的工作让她在32岁就有了自己曾难以想象的精彩人生,她的经历也是中国老百姓美好生活不断提升的缩影。

一份工作改变了她的人生,也让她代表中国登上国际知名媒体封面-识物网 - 15NEWS.CN

流水线打工月赚800元,攒下500元寄回家

“我从来没想到自己有一天能在夏天吹着空调,冬天享受暖气,坐在办公室里办公。”对于中国大多数80后、90后来说,石杰的这番话有些不可思议。

石杰是一名典型的农村80后,在苏北农村长大,姐弟三人和父母住在红瓦房里,家前屋后都是土路,一遇下雨就泥泞不堪,石杰的父母是农民,唯一的收入是来自农田一年两季的产出。

“小时候家里很穷,夏天非常难熬,连电风扇都没有,只能扇蒲扇纳凉。现在对于小时候最快乐的回忆是春节,只有在春节的时候,全家人才能吃上好吃的。我最爱的猪肉白菜炖粉条也只有春节的时候才能吃上。”

石杰的童年虽然很穷,但是很快乐,她和男生一起去抓鱼虾、摘莲子。但一场变故改变了她的人生。石杰的母亲生了一场重病后去世,家里的经济重担全压在石杰父亲身上。石杰读完高中后没有再读大学,而是前往江苏南部的城市常州打工,成为了一名流水线工人。

在流水线上,石杰每天的工作是用刀片去掉的零件上的瑕疵,这份工作非常辛苦,每天工作时长达12小时,一周工作六天,每月的收入仅有800元。石杰每月会攒下500元寄回家里,因为弟弟妹妹还在读书,急需用钱。剩下的钱勉强够吃饭,她没买过一件新衣服。这里的工作环境实在非常恶劣,到处都充斥着刺鼻的塑料气味,石杰工作了半年身体已经受到了很大伤害,于是她就辞去了这里的工作,回到了宿迁老家。

 

在京东仓库收获了爱情

回老家后父亲给她安排了一个相亲对象,想让她和一个来自宿迁城区的小伙子结婚,这样石杰就可以离开农村去城里生活。但石杰并不认可父亲的做法,石杰更愿意自由选择自己的人生伴侣,而不是经别人介绍和一个不了解的人生活一辈子,便拒绝了父亲的要求。

在家呆了几个月后,2006年石杰再次离开家乡去上海,入职京东仓库工作,负责打印出库单及拣货。

“刚来的时候我不知道什么是网购,看到仓库中以前没见过的硬盘、主板、光盘、电脑等各种商品,感觉挺新鲜,这里的同事都是同龄人,彼此之间很照顾,能在京东仓库工作,是一件既轻松又愉快的事情。”

石杰在京东仓库工作一段时间后,还有了更大的收获:她在这里收获了自己了爱情,爱上了一名刚大学毕业入职京东仓库的小伙子,勇敢表白并交往后,两人结婚了。

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石杰工作照。

婚后,石杰申请调动到京东宿迁客服中心工作。

“弟弟已经大学毕业,在外地工作,妹妹高中毕业后在外地打工,家里就剩下父亲一个人,我作为家庭的长女,我有义务回到父亲身边陪他,宿迁客服中心离家只有半小时车程,如果能去客服中心工作,农忙的时候也能帮帮父亲。”

因为石杰非常熟悉物流的各项工作,客服遇到的用户咨询多为物流问题,所以石杰的申请很快就获得了批准,并在京东客服的岗位上表现出色。

“记得有一次,有一位上海客户在京东买了奶粉。通常来说,我们对上海的客户有当日达的承诺,但是刚好上海没有那个产品的库存了,于是我们从北京仓库调货。这位顾客打电话投诉,说她孩子家里的奶粉用完了,如果当天没有送到,孩子就会挨饿。我告诉她,作为一个母亲,我完全理解她的处境。之后我联系了仓库负责人,确定了预计到达时间,让他一到就给我打电话。那天下午包裹到了。”

             “从来没有想过,32岁能有一辆SUV和一套房子”

2013年,石杰获得了晋升,成为京东阳光天使团队负责人。京东阳光天使团队全部由残障人士组成,目前整个团队有八十多人,石杰负责领导和培训整个团队。

“第一次见到阳光天使团队时,我惊呆了,许多身体有残疾的同时聚集在一起,有的人甚至只有一只手,他们中的一些人甚至不知道如何用电脑,所以我不得不一点一点教他们,最后我发现他们都很优秀,从不认为自己比别人差,总是努力地超越别人”。

在京东客服的工作,也让石杰有了一个不错的收入。2015年石杰在宿迁买了房,也就在那一年,石杰把自己的车换乘了SUV。

“我从来没有想过,我能在32岁的时候有一辆自己的SUV和一套自己的房子,能和自己的两个孩子和丈夫在同一个城市幸福地生活在一起。这十年,宿迁也发生了翻天覆地的变化,京东客服中心、数据中心落户宿迁,极大地改变了宿迁的经济,带动了上万人就业,当地优秀的年轻人,再也不用外出打工了。”

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彭博商业周刊报道截图。

小的时候,石杰的妈妈总是告诉她和她的弟弟妹妹们要努力学习,将来才有可能脱离农村,有个更好的生活。石杰的妈妈常说的一句话是:就算只是为为了向别人展示你能做到,你也应该试着过上更好的生活。

“如果妈妈还活着,我相信她会说:我为你感到骄傲,有你这样聪明的女儿,我感到很欣慰。”石杰最后这样告诉彭博商业周刊的记者。