5月10日,京东发布2019年第一季度财报。财报显示,2019年Q1京东净收入达1211亿元人民币,同比增长20.9%;归属于普通股东的净利润为73亿元人民币,同比增长386.7%,表现十分抢眼。京东Q1财报:各项经营指标表现抢眼 活跃用户数同比稳固增长15%-识物网 - 15NEWS.CN

更值得关注的是,今年一季度京东年活跃用户数已达3.105亿,同比增长15%。连续两个季度的用户数上涨证明了市场对京东成长性的认可,消费者对于京东的信任也在逐渐加固。

官方数据显示,2018年Q3京东年活跃用户数为3.052亿,到第四季度,年活跃用户数攀升至3.053亿。据2019年一季度财报显示,京东年活跃用户数已达3.105亿,继续保持强劲上涨态势。可喜的用户增长也意味着京东零售集团在过去一段时间开展的一系列留存老用户、获取新用户的业务动作取得了阶段性成效。京东Q1财报:各项经营指标表现抢眼 活跃用户数同比稳固增长15%-识物网 - 15NEWS.CN

2018年底,京东零售集团正式确定了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念,客户的重要性与价值再次被强调并放大。

实际上,“客户为先”一直是京东的价值观及开展各项业务的重要前提。无论是坚持正品行货、自建物流网络,还是打造618年中购物节、完善PLUS用户权益、推出“中国服务”的京东样本等,京东始终关注用户痛点和用户需求并以此作为出发点不断完善自身业务,在对老用户的经营与留存方面,京东从未松懈。

同时,京东也在不断寻求获取新用户的方法和渠道。2018年,京东开始重点发力社交电商业务,特别是后半年,京东拼购在低线市场和女性用户拉新方面表现十分抢眼。数据显示,2018年8月京东整体新增用户中有28%来自京东拼购;11.11京东拼购日当天,通过拼购引入的新用户更是占到当天京东全平台新用户数的一半以上,以京东拼购为主的社交电商业务逐渐成为京东拉新获客的重要支撑。

进入2019年,京东拼购持续发力,先后开启了新一轮独立招商、打造每月固定的拼购节并重磅推出购物圈“超级合伙人”计划等,不断丰富自身社交电商生态,目前更是拥有京东APP、京东微信购物、京东手Q购物、拼购小程序、M站、PC端及京东拼购APP等七大流量入口。通过这些流量入口及丰富的社交裂变玩法,京东的社交电商业务源源不断地为京东输送新用户,特别是大量低线城市用户及女性用户的到来,进一步完善了京东的用户结构。京东Q1财报:各项经营指标表现抢眼 活跃用户数同比稳固增长15%-识物网 - 15NEWS.CN

而在社交电商之外,京东零售集团在一季度加速挺进零售行业“无人区”,开辟新品类、挖掘新品牌以及重点布局大健康领域,打通部分地区线上线下医保支付等动作也成为了用户增长的有效助力。

随着京东与腾讯合作的延续,依靠腾讯的社交属性和流量优势,京东零售集团将继续坚持自身的战略打法,即在正确的时间、正确的场景,给对的用户提供最适合的商品及服务。