识物网编者按:双十一的热潮还未消逝,双十二接踵而至。今年的双十二看似简单,但不平凡——口碑与饿了么合并后的第一次联手过节。如果说双11是属于线上新零售的节日,那么双12就是属于线下新零售的节日,阿里终于将构想落地。

今年10月,阿里集团CEO张勇正式发布内部信,宣布饿了么与口碑合并,成立本地生活服务公司。在当时,这招棋让所有人看来是对准了美团。事实上,具有即时配送体系的饿了么对阿里的本地生活服务战略可谓是必然的一笔。饿了么的“蜂鸟”可以为阿里新零售的“三公里理想生活圈”提供支撑,成为口碑、盒马、银泰、大润发等阿里各种新零售业务的物流基础设施,让衣食住行吃喝玩乐各类本地生活服务的配送效率都实现在30分钟到达。

不可否认,阿里对本地生活服务领域越来越重视。双12吃喝玩乐节,口碑、饿了么首次联合升级新零售-识物网 - 15NEWS.CN

12月5日,口碑和饿了么正式公布了今年双12的玩法,参与1212吃喝玩乐节的线下商家超过200万家,与天猫双11参与的商家数量相等。在这期间,用口碑APP点餐不仅有满减活动,还能点出各种惊喜特权。比如:消费者只需要登录口碑APP,便可领取40元吃喝玩乐大礼包,并可邀请好友参与砍价,最低可砍至0元。值得一特的是,在双12当天,消费者还可以像天猫双11一样,用口碑APP抢购五折商品套餐。

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图注:12月1号开始,消费者打开口碑APP,便可以领取价值40元的行业券包

另一位作为阿里本地生活服务公司的新成员——饿了么,也将推出了大量优惠活动,麦当劳、海底捞等众多大牌将参与5折菜品、一元秒杀等大力度优惠。另外,在整个双12期间,全国各城同步推出爆款商品限量抢购,有的最低仅需1元,有的菜品直接1折,还增加了配送费0元起,24小时不打烊等活动。

除此之外,在12月12日至12月13日,饿了么还将有“整点红包”,“积分兑换红包”等互动。用户每次在饿了么上下单,都可以累积积分,“10分换1元”兑换红包。

如此大力度的促销活动,简直让人眼花缭乱。对消费者而言,口碑和饿了么强强联合打造的第一次双12给城市生活带来的除了优惠,还有更便利、美好的消费体验。“从2014年至今,我们迎来了第五个双12。五年时间,它不仅成为全国消费者的线下吃喝玩乐狂欢节,更是全国本地生活服务类商家的专属节日。”阿里巴巴副总裁范驰说道。

一个专注到店,一个聚焦到家,两者在业务上虽有重叠,但两口子的配合还算融洽。据官方数据显示,饿了么在进入阿里体系之后,从支付宝、手淘、口碑上获得的订单量已经占到饿了么订单总量的三分之一。当然,作为一家新整合的公司,饿了么与口碑能磨合到什么程度,还得看这次双12大考。

根据行业公开的数据推算,整个本地生活市场的数字化率目前仅为15%左右。低数字化率成了整个市场商业效率、运营模式升级的主要短板。双12的五年,也是本地生活市场不断数字化、升级新零售的五年。

“2014-2015年双12,支付宝移动支付的普及,开启了线下交易和人的信息的数字化。2016-2017年双12,口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销,在推动线下市场人、交易、货品的数字化。而到了2018年双12,口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品,希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程,为商家升级新零售打下基础。”阿里巴巴副总裁范驰分析说。

数字化前提下,新零售的能量也开始在本地生活市场展现出来,而双12提供了一个观察样本。双12助推下,预约等位、移动支付、手机点单、在线商品、外卖零售等服务从小众变成常态,本地生活市场的运转效率得到提升。大部分的本地生活商家实现了线上线下全平台运营,“实体店+外卖+零售”在成为商家经营的标配模式。五年双12,本地生活服务市场的零售属性越来越强,服务行业变成了“新服务+新零售”,获得了更多客流和生意。

作为阿里在新零售的大军之一,口碑与饿了么在吃喝玩乐等诸多线下中,以餐饮行业为突破口,在本地生活服务领域落地新零售,透露出阿里布局本地生活服务的决心。口碑和饿了么方面表示,希望双12能够让更多本地生活商家感受到新零售带来的爆发力和商业变革力,希望能和商家一起,实现让线下没有难做的生意愿景。